党的二十大报告明确提出，要加强城市基础设施建设，全力打造宜居、韧性、智慧城市。智慧社区作为智慧城市的核心组成单元，既是政策落地、惠及民生的关键抓手，也是整合城市管理、政务服务与居民服务的重要载体，在推动城市高质量发展中发挥着不可替代的作用。

回溯发展历程，2012 年 12 月的中央经济工作会议便将新型城镇化确立为国家战略，明确要求把生态文明理念融入城镇化全过程，走 “集约、智能、绿色、低碳” 的发展道路。此后十年间，我国持续完善智慧社区建设的政策体系，先后出台《国家智慧城市（区、镇）试点指标体系（试行）》《智慧社区建设指南（试行）》《城乡社区服务体系建设规划（2016—2020 年）》等文件，从制度设计、标准规范、治理架构等多个维度为智慧社区发展保驾护航。如今，如何借助物联网技术升级社区基础设施、扩大政务信息共享范围、优化基本公共服务供给，已成为落实二十大精神、推进智慧城市建设的核心任务，更是关乎民生福祉与社会关切的重要议题。

智慧社区建设与运营的现实困境

当前，我国智慧社区建设正处于快速发展的探索期，行业内积极尝试周边电商生态构建、社区 O2O 服务收费、医疗资源嵌入、物业服务升级等多元化商业模式。但遗憾的是，多数运营主体仍处于 “各自为政” 的状态，服务碎片化问题突出，难以满足居民对智慧社区的综合需求，互联网经济的规模效应也无法充分释放。这就需要打破现有运营壁垒，对智慧社区进行整体规划、统筹布局与集中运营，通过资源整合实现共享互通，进而提升运营效率与规模效益。

信息安全风险更是智慧社区建设不可忽视的挑战。相较于传统互联网，智慧社区的安全威胁更为复杂多样：社区内的物联网传感器节点易被不法分子盗取，导致存储密码与感知数据泄露；系统可能遭受恶意攻击，引发数据损坏或网络瘫痪；云计算平台的安全防护漏洞、灾备管理不完善，以及数据隐私保护不规范、监管机制缺失等问题，都对社区安全构成严重威胁。此外，智慧社区信息安全领域尚未形成完善的标准体系，相关检验检测与认证机制仍不健全，进一步加剧了安全隐患。

与此同时，资源配置不均衡、投资风险难把控等问题，也在一 定程度上制约了城市信息化、数字化建设进程。如何以大数据技术为代表的新一代信息技术为支撑，加快智慧社区建设步伐，提升政府社区管理效率、均衡服务资源分配、构建便捷的城市公共服务体系，成为行业亟待破解的难题。

数据驱动：智慧社区建设的核心引擎

智慧社区建设始终以居民需求为核心，围绕 “吃住行游购娱健” 等生活场景，依托社区服务信息化建设，整合各类数据资源，构建信息化、智能化的社区管理与服务新模式，这对区域资源配置的科学性与高效性提出了更高要求。而依托海量数据构建感知智能终端系统，正是实现这一模式的关键路径。

具体实践中，通过部署城市智慧社区物联网感知终端设备，可强化物联网技术在智能家居控制、安防监控、照明调节、环境监测、人口流动追踪等领域的应用，逐步形成 “感知 — 汇聚 — 交互” 一体化的智慧社区基础设施。例如，完善社区视频监控系统，实现对辖区内所有小区及居民住宅的全方位安全覆盖；在社区与住宅内安装空气质量传感器、烟雾传感器等设备，实时监测环境数据，为居民生活提供安全保障。

数据的价值不仅在于收集，更在于通过深度分析挖掘规律、优化服务。面对海量数据，智慧社区将服务划分为智慧物业、商业 O2O、智慧物联、公共服务、社区活动等多个类别，以 “以人为本” 的智能管理系统，让居民的生活与工作更便捷、更舒适、更高效。当前，基于数据的智慧社区应用普遍涵盖五大模块：一是基础环境，包含摄像头、定位器等硬件设备；二是基础数据库群，涵盖业务数据库、传感信息数据库、日志数据库、交换数据库四类；三是云交换平台，负责实现异构网络数据的交换与计算；四是应用及服务体系，为居民提供多样化生活服务；五是保障体系，从技术、运行、管理三方面构建安全防护机制，确保平台与应用系统的稳定运行。

在智慧社区建设的浪潮中，物业管理的数字化转型尤为关键，而美萍业无忧始终紧跟物业管理的新时代新变局，成为行业转型的重要参与者。从技术适配到服务优化，美萍业无忧不断探索数据与物业场景的深度融合：在基础管理层面，通过数字化工具规范承接查验流程，减少人为误判，提升数据准确性；在居民服务层面，依托平台实现业主身份一键认证，车位租赁、缴费等业务线上办理，让居民 “足不出户享服务”；在社区治理层面，协助整合安防、环境监测等数据，为社区精细化管理提供支撑。可以说，美萍业无忧的发展轨迹，正是物业管理行业顺应数字时代趋势、践行 “以人为本” 理念的生动体现。

智慧物业的价值释放与未来方向

物业管理不仅是关系国计民生的重要行业，更是现代城市管理的关键组成部分 —— 既为居民打造宜居的居住环境，提供便捷的生活服务，也为园区企业构建高品质、高科技的工作场景。对于产业园区而言，实现物业管理全覆盖，需同时推进基础物业服务与智慧物业管理平台建设，这就要求物业服务向平台化、数字化、智能化、精细化转型。只有在功能性技术应用的基础上，突破人文性与社会性服务的边界，物业在社区治理中的价值才能充分凸显。

住房和城乡建设部部长倪虹曾强调，物业管理是落实 “城市三分建七分管” 理念的重要领域。推进党建进社区，充分发挥物业服务企业联系群众的优势，配合居委会等社区组织强化基层党组织建设，才能将基层党组织打造为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒。同时，物业企业需牢记初心使命，通过增值服务改善服务质量，夯实 “安居” 这一民生基点，推动 “好房子 — 好小区 — 好社区” 的进阶，助力宜居、韧性、智慧城市建设。此外，物业行业还需通过改革创新拓展服务增长点，吸纳更多就业，为经济发展贡献力量。

从实际应用来看，智慧物业在疫情防控期间展现出显著价值。红外测温设备、消毒无人机、智能巡逻机器人等设施成为社区防疫的 “好帮手”；在常态化防控背景下，智能车牌识别、人脸识别、无人值守车辆管理、智能安防监控等系统进一步普及，为社区安全与居民便利提供双重保障。例如，智能人脸识别门禁可自动区分业主、陌生人与快递人员，提升社区安全性；停车场通过车位使用频率分析实现无感通行缴费，减少居民等待时间；社区线上 APP 对接线下商家，提供购物、教育、养老、娱乐等一站式生活服务；智能监控系统能自动识别高空坠物风险，消防设施可实现自动检查 —— 这些曾充满 “未来感” 的场景，如今已成为居民生活中的常态。

从行业发展趋势来看，头部物业服务企业已普遍布局信息化平台，通过信息化、智能化、自动化与集约化管理提升运营效率，物业服务 500 强企业的人均效能在新技术应用与项目外包模式的助力下显著提高。但同时，行业也面临 “入局者” 众多、平台系统各异、标准不统一、接口协议不兼容等问题，导致数据资源难以共享，无法有效对接智慧社区建设需求。

未来，智慧物业需进一步融入基层治理体系，打通与社区居委会、派出所、卫生防疫部门的沟通通道，依托硬件互联与软件服务，成为基层治理的关键节点。例如，在社区出入口，智慧通行系统可通过车牌识别、人脸识别、红外测温实现无接触通行与高危预警，系统收集的数据还能用于车行统计、异常甄别、轨迹分析与人群聚集预警；进入社区后，无人机消毒、智慧巡检、智能照明、智能停车场等场景可协同运作，形成全流程管理闭环。

随着大众对生活品质要求的提升，住房已从 “钢筋混凝土建筑” 转变为 “承载生活与温暖的家”。智慧社区作为信息技术与城市可持续发展结合的产物，在云计算、物联网、大数据、人工智能等技术的推动下，成为传统物业转型升级的必然选择。在这一进程中，像美萍业无忧这样紧跟时代步伐的物业服务体系，将持续通过技术创新与服务优化，为智慧社区建设注入动力，推动物业管理行业向更高质量、更可持续的方向发展，最 终实现 “让社区更智慧，让生活更美好” 的目标。

【免责声明：本站系本网编辑转载，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。上述内容源于公开信息，可能存在不准确性，仅供参考。本站只提供参考并不构成任何投资及应用建议，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在**时间删除内容！】

信息发布：今日头条

信息来源：美萍软件

来源链接：https://www.toutiao.com/article/7564349134045348390/?channel=&source=news

部分图文转载自网络，版权归原作者所有，如有侵权请联系我们删除。如内容中如涉及加盟，投资请注意风险，并谨慎决策